Sıkça Sorulan Sorular S.S.S

Konu: Sıkça Sorulan Sorular S.S.S Cuma Mayıs 29, 2009 9:43 am

Genel
Butun Click and Buy kullanicilarina duyuru
Alis verislerinde Click and Buy'i kullanan oyuncularimiz lutfen asagidakileri goz onunde bulundurun:

Yeni bir hesap olusturuldugunda, ilk 30 gunluk sure boyunca hergun
harcama limitiniz Click and Buy tarafindan 40 Amerikan dolari olarak
belirlenmistir.

30 gun sonra, islemlerin basari oranina dayanarak, Click and Buy, her
Click and Buy hesabindaki gunluk alis veris limitini degistirebilir.

Knight Online'in gunluk her hesap icin 2 islem limiti ve 30 gunluk donemde de, her hesap icin 5 islem limiti vardir.

Bazi kullanicilarimiz icin bunun bir takim rahatsizliklar doguracagini
biliyoruz, ancak bu kurallar size guvenli bir alis veris ortami
olusturmak icin gerekli olmustur. Sabriniz, anlayisiniz, ve Knight
Online oynadiginiz icin tesekkur ederiz.

Nasil Click&Buy Hesabi Acabilirim?
Click&Buy hesabi acmak icin, Click&Buy websitesi www.clickandbuy.com
a gidip, ekranin sol tarafindaki New Registration (Yeni Kayit) linkini
secin veya alisveris aninda “Not yet registered with Click&Buy?
Click here to continue” linkine tiklayiniz.

K2 Network neden Click&Buy'i kullanmaya basladi?
K2 Network, musterilerine daima daha iyi odeme yollari sunmaya
calismaktadir. Click&Buy tekil erisim noktasindan bircok odeme
secenegi sunmaktadir.

Kayıt olmak için neden Click&Buy ile temasa geçmek zorundayım?
Eğer yakın zaman içinde Knight Online'dan alışveriş yapmak
istediyseniz, Click&Buy üzerinden sağlanan yeni ödeme şeklimizi
fark etmiş olmalısınız. Click&Buy için yeni bir hesap oluşturmaya
çalıştığınızda kimliğinizi telefonla doğrulamanız gerekmektedir. Bu
işlem sadece hesabınızı açtığınız gün bir defaya mahsus uygulanacaktır
ve daha sonraki alışverişlerinizi web sitesi üzerinden rahatça
yapabileceksiniz. Bazı muşterilerimizin bu yeni ödeme şeklinin
beraberinde getirdiği zorluklardan pek memnun kalmadıklarını biliyoruz.
Fakat ödeme işlemlerindeki güvenliği arttırmak adına aldığımız bu
kararda siz değerli müşterilerimizin bizi anlayışla karşılayacağınızı
umuyoruz. Bu hususta karşılaşabileceğiniz rahatsizlıktan dolayı özür
diliyoruz ve Click&Buy ile kimliğinizi doğruladıktan sonraki
aşamada çok rahat ve güvenli bir şekilde alışveriş yapabileceğinizin
garantisini veriyoruz

Click&Buy hesabim neden calimiyor?
Click&Buy sizden bilgilerinizi dogrulamaniz icin onlarla irtibata
gecmenizi isteyebilir. Bu islem kimsenin sizin bilgilerinizi
kullanmadigini veya kredi kartinizdan izinsiz islem yapilmamasini
kesinlestirir. Eger bilgileriniz dogrulanmadiysa, Click&Buy
hesabinizi bilgileriniz dogrul***** kadar durdurabilir. Lutfen
email'inizi eger bu konuyla ilgili direktifler alip almadiginizi gormek
icin kontrol edin. Eger hala Clik&Buy hesabinizla sorun
yasiyorsaniz, Click&Buy websitesine gidip help (yardim) menusundeki
"Help for Customers" i seciniz

Alisveris yapmaya calisiyorum ama yapamiyorum.
Click&Buy hesabiniz aktif hale gecmeden once yapmaniz gereken ilave
islemler olup olmadigini gormek icin, lutfen mailinizi kontrol ediniz.
Eger hala Clik&Buy hesabinizla sorun yasiyorsaniz, Click&Buy
websitesine gidip help (yardim) menusundeki "Help for Customers" i
seciniz

Click&Buy hesabimla problem yasiyorum, nasil yardim alabilirim?
Eger odeme secenegizle ilgili problem yasiyorsaniz, lutfen Click and
Buy'in musteri destek hattini +90 212 414 2797 arayiniz. Turk musteri
hizmetleri yetkilileri, odeme sorunlarinizda yardimci olacaklaridir. Bu
yetkililerin sadece fatura ve odeme konularinda yardimci olup oyun
konusunda size yardim edemeyeceklerini lutfen unutmayin. Oyunla ilgili
problemler icin lutfen Knight Online musteri destek hattiyle irtibata
geciniz

Click&Buy ne gibi odeme secenekleri sunuyor?
Click&Buy bir cok odeme secenegi sunmaktadir. Bu bizim bir sozumuz
degildir, lutfen asagida Click&Buy'in bu konuda ne dedigini
okuyunuz:

"Click&Buy, Click&Buy hesabinizda odenen miktara erisim
yapildiginda, toplanan parayi deposit eder. Click&Buy normal olarak
tutari sizin verdiginiz kredi karti veya debit kartindan ayda bir kez
debit yapar. Telefon faturasindan odeme gibi, odeme secenekleri
sistemimize surekli olarak ilave olmakta ve sizin hizmetinize yakin
gelecekte girmesi saglanacaktir. Tercih ettigihiniz odeme secenegini
kayit esnasinda belirtirsiniz. Hesabinizi yonettiginiz "My Account"
bolumunden, istediginiz zamanda, tercih ettiginiz odeme yolunu
degistirebilir ve banka bilgileriniz gibi bilgileri
guncelleyebilirsiniz.

Eger buyuk hacimli pahali tekliflerden yararlanmak istiyorsaniz, on
odemeyi debit yapacagiz. Click&Buy tarafindan daima email yoluyla
onceden haberdar edileceginizden emin olabilirsiniz

Yasadiginiz ulkeye gore, Almanya disinda yasayan musterilerimize
alternatif odeme secenekleri sunulabilmektedir. Eger Almanya disinda
yasiyorsaniz ve daha fazla bilgi istiyorsaniz, lutfen Servis
Departmanimiza butun sorularinizi gonderiniz."

PayPal yerine neden Click&Buy'i secmeliyim?
PayPal ile yapilan anlasmamiz geregi, yuksek risk tasiyan ulkelerde PayPal secenegi sunamiyoruz

Click&Buy üzerinden kayıt yaptırdığımda hesabım bloke oluyor.
Click&Buy yeni ve daha güvenli bir odeme şeklidir. Click&Buy'da
kayıt yaptıran bazı müşterilerimizden kimlik tespiti ve güvenlik
nedenleriyle telefon açmaları yada başka yoldan temasa geçmeleri
istenebilir. Eğer kayıt yaptırdığınız sırada sizden de bu yönde bir
istekte bulunulursa, hesabınızın aktive olması için lutfen
Click&Buy Musteri Hizmetleriyle en kısa sürede temasa geçiniz,
böylece hesabınızın bloke olmasını engellemiş olacaksınız. Bunun için www.clickandbuy.com, adresinden "CONTACT" seçeneğini tıklamanız yeterlidir.

Click&Buy hangi dillerde telefon görüşmeleri sağlamaktadır?
Click&Buy birçok dilde müşteri hizmeti sunmaktadır. Ingilizce,
Türkçe ve diğer birçok Avrupa dillerinde Click&Buy müşteri
temsilcilerinin size yardımcı olabileceğinden emin olabilirsiniz.
Hizmet sağlanan dillerin tüm listesine Click&Buy web sitesinden
ulaşabilirsiniz.

Ödemelerim hangi kur üzerinden işlem görecektir?
Click&Buy üzerinden yapılan Knight Online alışverişleri daima ABD
Doları cinsinden olacaktır. Her hangi bir hata durumunda veya farklı
kurlardan yapılan ödemelerdeki sorunlar için Click&Buy müşteri
hizmetleriyle temasa geçmeniz gerekmektedir. Bunun için www.clickandbuy.com, adresinden "CONTACT" seçeneğini tıklamanız yeterlidir

Click&Buy Müşteri Hizmetlerine ulaşamıyorum.
Lütfen Click&Buy tarafından size mümkün olan en iyi hizmetin
sunulacağından emin olunuz. Telefon yada e-posta aracılığıyla
Click&Buy Müşteri Hizmetlerine daima ulaşabilirsiniz. Bunun için www.clickandbuy.com adresinden "CONTACT" seçeneğini tıklamanız yeterlidir

Click&Buy yaşadığım ülkede çalışmıyor.
Click&Buy için hesabınızı oluştururken doğru ülkeyi seçtiğinizden
lütfen emin olunuz. Banka hesabınız veya kullandığınız kredi kartı
seçtiğiniz ülke tarafından sağlanmalıdır, aksi taktirde işleminiz
geçerli sayılmayacaktır

__________________

» S.S.S (Sıkça Sorulan Sorular )
» Sıkça Sorulan Sorular S.S.S Okumadan Geçmeyin!
» Sorular - Cevaplar